Historik

MedHelp AB/TelefonAkuten Sverige AB grundades våren 2000 av Dag Carlquist och Andreas Winqvist.

Affärsidén var att utveckla sjukvårdsrådgivning per telefon genom att kombinera medicinsk kunskap hos legitimerade sjuksköterskor med avancerade datastöds- och telefonisystem.

År 2000

I samband med starten lämnade MedHelp in anbud för att driva den Centrala Sjukvårdsrådgivningen åt Stockholms läns landsting. Upphandlingen resulterade i att MedHelp från och med den 1 september 2000 fick förtroendet att ta hand om detta uppdrag. Vid denna tidpunkt sköttes MedHelps operativa verksamhet av ett 20-tal legitimerade sjuksköterskor.

MedHelp började redan i detta skede erbjuda företagets tjänster åt andra organisationer samt att utveckla ytterligare tjänster inom sjukvårdens område.

År 2001

2001 startades tjänsten Sjuk- och friskanmälan. MedHelp var först i Sverige med att introducera denna typ av tjänst då man såg att sjukskrivningstalen ökade markant. MedHelp insåg att framtidsutsikterna var mycket goda då man hade duktiga, kompetenta legitimerade sjuksköterskor samt välutvecklade tekniska stödsystem. Med detta föddes idén att bistå olika organisationer med sjuk- och friskanmälningsprocessen. Tjänsten har under årens lopp utvecklats ytterligare till att idag vara Sveriges främsta.

Idag

Verksamheten har under årens lopp vuxit kraftigt och idag är MedHelp norra Europas största privatägda sjukvårdsrådgivningsföretag. MedHelps två största affärsområden är Sjukvårdsrådgivning till allmänheten samt Sjuk- och friskanmälan till företag och organisationer. MedHelps service och verksamhet är igång dygnet runt, årets alla dagar.

Sjukvårdsrådgivningen för allmänheten bedrivs förutom åt Stockholms läns landsting även åt Landstinget Sörmland och Landstinget i Värmland med totalt ca 2,6 miljoner invånare.

Inom tjänsten Sjuk- och friskanmälan har MedHelp behållit sin marknadsledande position genom åren och hjälper såväl små som stora företag inom både privat och offentlig sektor med att systematisera sjukskrivningsprocessen. På så sätt skapas friskare företag.

MedHelp hanterar ca 2,5 miljoner rådgivningssamtal per år och antalet anställda har ökat till ca 270 varav ca 240 är legitimerade sjuksköterskor. Dessa har i snitt 20 års yrkeserfarenhet och en medelålder på 49 år. I sitt arbete har sjuksköterskorna hjälp av ett avancerat beslutsstöd i form av ”RGS webb”, ett nationellt rådgivningsstöd som uppdateras kontinuerligt i samarbete med vården. Rådgivningsstödets redaktion har sin bas i företaget Inera AB och nationella ”1177 Sjukvårdsrådgivningen”. Förutom samtal till Vårdguiden i Stockholms läns landsting besvarar MedHelp även samtal till 1177 inom Landstinget Sörmland, Landstinget i Värmland samt även inom redan nämnda Stockholms läns landsting. Medicinskt ansvarig läkare finns som tillgång för sjuksköterskorna i deras arbete. Verksamheten bedrivs under Socialstyrelsens och Datainspektionens kontroll.