Så går det till
All sjukvårdsrådgivning hos MedHelp ges dygnet runt, årets alla dagar av legitimerad sjuksköterska!
Så här går det till
1. Sjukanmälan
Vid sjukdom tar MedHelp emot den anställdes sjukanmälan, dygnet runt och året om. Man får alltid och direkt tala med en legitimerad sjuksköterska som har lång erfarenhet från sjukvården om man så önskar. Vid samtalen ställer MedHelps sjuksköterskor frågor för att klarlägga rätt vård- och behandlings-nivå samt ger sjukvårdsrådgivning. Med ett enda telefonnummer kan man alltså både sjukanmäla sig och samtidigt få samma hjälp som om man ringer en vårdcentral.
2. Frånvaroanmälan vid vård av sjukt barn
Vid vård av barn tar MedHelp emot den anställdes anmälan. Man får alltid och direkt möjlighet att tala med och få rådgivning av en legitimerad sjuksköterska som har lång erfarenhet från sjukvården. MedHelp sköter sedan kontakten med arbetsgivaren och Försäkringskassan.
3. Återkontakt på tredje dagen under sjukfrånvaron
Under tredje dagens sjukfrånvaro återkontaktar en legitimerad sjuksköterska den anställde för att höra hur han/hon mår samt ge vidare råd och information.
4. Friskanmälan
När den anställde eller barnet blivit friskt igen ringer man samma telefonnummer till MedHelp och gör en friskanmälan. Hela tiden håller MedHelp löpande kontakt med arbetsgivaren via e-post och/eller sms.
5. Förebyggande hälso- och sjukvårdsrådgivning
Även om man inte är sjuk kan man behöva få svar på vissa frågor rörande sin egen och barnens hälsa. Den anställde kan ringa, dygnet runt, årets alla dagar, för hälso- och sjukvårdsrådgivning. Man får alltid direkt tala med en legitimerad sjuksköterska.
Tillgänglighet
Tjänsten Sjuk- och friskanmälan är tillgänglig dygnet runt, årets alla dagar.
Statistik
MedHelp tillhandahåller omfattande och i realtid uppdaterad statistik till arbetsgivaren. Detta sker via MedHelps webbportal och uppgifterna kan även Excelgenereras.
Statistiken kan uppdelas på olika gruppnivåer och innehåller bl a följande:
- Antalet egna sjukanmälningar och VAB
- Antalet friskanmälningar
- Kontaktorsaker
- Antal upprepade sjukanmälningar
- Totalt antal sjukdagar
Informationen går att sortera i olika avdelningar och man kan lägga in flera inloggningar med olika behörighetsnivåer.
Lagar och sekretess
I den offentliga vården regleras dessa frågor i Sekretesslagen. För personalen vid MedHelp finns motsvarande bestämmelser i lagen (1998:531) om yrkesverksamhet på hälso- och sjukvårdens område i kapitel 2, §§ 8-9. Innebörden i de olika lagstiftningarna är till sin innebörd helt lika. MedHelp AB, som privat vårdgivare underkastad Socialstyrelsens tillsyn, har att skydda patientsekretessen på samma sätt som en offentlig vårdgivare är, exv. Landstinget.
Anvisningar kring PUL
När företag väljer MedHelp som leverantör blir MedHelp personuppgiftsbiträde för företaget. MedHelp lyder under vårdregisterlagen och patientdatalagen när det gäller vilka uppgifter som får registreras i ett vårdregister.
Enligt 13 och 21 §§ PUL gäller förbud att behandla vissa känsliga personuppgifter, nämligen ras/etniska, politiska åsikter, religiös och filosofisk övertygelse eller medlemskap i fackförening. Enligt 13 § PUL är det i princip även förbjudet att behandla sådana uppgifter som rör hälsa eller sexualliv. Undantaget gäller dock enligt 18 § PUL för hälso- och sjukvårdsändamål, att känsliga personuppgifter får behandlas om behandlingen är nödvändig för förebyggande hälso- och sjukvård, medicinska diagnoser, vård eller behandling eller administration av hälso- och sjukvård.
MedHelp registrerar ej uppgifter om ras/etniska ursprung, politiska åsikter, religiös och filosofisk övertygelse eller medlemskap i fackförening ej heller sexuell läggning.
